   |
 |
|
|
|
Общее впечатление клиента о компании определяется качеством оказываемых услуг и работой службы поддержки, поэтому не стоит недооценивать значимость организации эффективной работы этого отдела.
Terrasoft Service Desk является надежным инструментом ИТ-отделов и служб поддержки различных предприятий. Кроме этого, Terrasoft Service Desk станет незаменимым помощником в ежедневной работе компании, специализирующейся на организации сервисного обслуживания других предприятий (аутсорсинг сервисных услуг). Инструментарий системы разработан с использованием новейших технологий и стандартов и полностью отвечает рекомендациям библиотеки лучшего мирового опыта ITIL.
Terrasoft Service Desk помогает в значительной степени повысить эффективность обслуживания, снизить стоимость услуг, повысить уровень удовлетворенности клиентов оказанным сервисом.
Terrasoft Service Desk включает в себя 16 модулей:
|
|
Terrasoft Service Desk Web User – это Web-интерфейс к Terrasoft Service Desk для управления инцидентами и базой знаний онлайн. Решение предназначено для организации удобного взаимодействия пользователей
с сервисной службой предприятия и предоставляет пользователям возможность самостоятельно регистрировать свои обращения, а также контролировать ход разрешения.
|
|
|
|
